Mesafe
Aracın bulunduğu nokta ile teslim edileceği nokta arası. Şehir içinde taban ücret, şehirlerarasında kilometre üzerinden hesap geçerlidir; mesafe arttıkça birim ücret düşer.
Fiyatlar
Çekici Ücreti Neye Göre Belirlenir?
Çekici ücretini belirleyen üç şey: mesafe, araç sınıfı ve kurtarmanın zorluğu. Fiyatı etkileyen kalemleri ve baştan net fiyat politikamızı açıkladık.
Araç sınıfı
Motosiklet, otomobil, SUV, hafif ticari ve ağır vasıta aynı ekipmanla taşınmaz. Tonaj arttıkça araç sınıfı ve yakıt maliyeti birlikte değişir.
İşin zorluğu
Düz yolda park hâlindeki aracı yüklemek ile şarampole inmiş aracı vinçle çıkarmak aynı iş değildir. Kapalı otoparkın alt katı, dar sokak, kar ve çamur bu kaleme girer.
Fiyat politikası
Rakam yola çıkmadan söylenir
Bu üç bilgi telefonda alınabildiği için fiyat da telefonda verilebilir. “Gelince bakarız” diyen bir hizmette pazarlık gücü, aracın yanında çaresiz beklerken kaybedilmiş olur.
Onay vermezseniz ekip yola çıkmaz ve hiçbir ücret doğmaz.
Fiyat ve ödeme soruları
Filo veya kurumsal anlaşma yapıyor musunuz?
Evet. Kocaeli çevresinde kurumsal müşterilerle düzenli iş yapıyoruz. Kurumsal müşterilere özel fiyat ve öncelik tanımlanır.
Yanlış yakıt aldım, araç çalışıyor ama tuhaf.
Motoru kesinlikle çalıştırmayın ve yola devam etmeyin. Dizele benzin gitmesi pompayı bitirir. Bu durumda tek doğru yol araç taşımak; sistem temizlenmeden marş basılmamalı.
Aracımı istediğim servise götürebilir misiniz?
Aracınız istediğiniz yere gider — yetkili servis, özel servis, otopark ya da ev fark etmez. Kapalıysa aracı bırakmadan önce sizi ararız.
Kaza yaptım, çekici gelene kadar ne yapmalıyım?
İlk iş dörtlüleri açmak. Yaralı varsa 112'yi arayın. Ardından aracı mümkünse emniyet şeridine alın ve reflektörü yeterli mesafeye koyun. Kendiniz araçta değil, bariyerin dışında bekleyin. Sonra bizi arayın.
Otomatik vitesli aracım çekilebilir mi?
Evet, ama yöntemi önemlidir. Otomatik şanzımanda motor durunca şanzıman yağlanmaz; bu yüzden tahrik tekerlekleri yerde sürüklenerek çekilmemelidir. Ararken aracınızın otomatik vitesli olduğunu mutlaka söyleyin; uygun çözümü birlikte netleştirelim.
Aracım kapalı otoparkta, tavan alçak. Çıkarabilir misiniz?
Evet. Alçak tavanlı otoparklara giren araçla çıkıyoruz. Aracı güvenli şekilde dışarı çıkarıp sonra platforma yüklüyoruz. Kapalı otopark çağrısı olduğunu telefonda belirtin — doğru aracı yönlendirelim.
Kocaeli bölgesine ne kadar sürede geliyorsunuz?
Süre saate ve yol durumuna göre değişir; kaç dakika olacağını konuşurken bildiriyoruz. Yolu kapatan veya can güvenliği riski taşıyan çağrılar öne alınır.